Notre Politique de retour fait partie de, et doit être lue conjointement avec, nos Termes et Conditions de Vente. Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de retour à tout moment. Cette politique de retour a été mise à jour le 15/06/2020.

 

NOTRE POLITIQUE DE RETOUR EST VRAIMENT SIMPLE.

Lorsque vous recevez votre article, vous devez le vérifier dès que possible après réception et toujours avant utilisation.

VOTRE DROIT DE CHANGER D'ESPRIT

Nous l'avons tous fait, commandé quelque chose et ensuite réalisé plus tard que ce n'est plus nécessaire.

Vous avez 30 jours pour annuler votre commande en vertu de notre politique de retour de 30 jours, qui commence le jour suivant la réception de l'article.

 

Tous les articles doivent être retournés inutilisés et dans leur emballage d'origine, tels qu'ils ont été reçus par vous.

 

Mauvais article reçu

Nous nous excusons si vous avez reçu le mauvais article par erreur. Ce n'est pas commun et nous voulons résoudre cela le plus rapidement possible pour vous.

Pour recevoir un remboursement ou un remplacement, vous devez retourner l'article dans le même état que vous l'avez reçu et dans les 30 jours à compter du jour où vous avez reçu l'article muni du formulaire de retour.

 

ARTICLES ENDOMMAGÉS OU DÉFECTUEUX

Veuillez accepter nos excuses si vous avez reçu un article endommagé ou défectueux. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et voulons résoudre ce problème le plus rapidement possible pour vous.

Si vous croyez que l'article est défectueux, s'il vous plaît contactez-nous. Vous aurez besoin de nous dire exactement le défaut.

Notre politique de retour pour les articles défectueux maintient vos droits statutaires.

 

OBJET NON REÇU

Nous nous excusons si vous n'avez pas reçu votre article. 

Pour recevoir un remboursement ou un remplacement, vous devez nous informer que vous n'avez pas reçu votre article dans les 21 jours à compter du jour où vous avez reçu un e-mail de notre part confirmant que l'article avait été expédié. Une attestation devra être rempli par vos soins pour confirmer la non-réception de votre commande

 

QUE FAIRE POUR RETOURNER MES ARTICLES

Contactez-nous via mail : espritchakras@gmail.com 

Vous devez informer notre service clientèle de votre numéro de commande, de l'article que vous retournez et du motif du retour. 

 

Tout article que vous avez accepté puis renvoyé est de votre responsabilité jusqu'à ce qu'il atteigne notre local. Veuillez donc vous assurer de renvoyer votre article en utilisant un service de livraison qui vous assure un suivi de la marchandise.

 

CE QUE NOUS FAISONS APRES

Tous les produits retournés à nous sont vérifiés par notre service des retours.

Si vous avez droit à un remboursement, nous vous rembourserons le prix de votre article.

Les retours sont généralement traités dans les 7 jours ouvrables suivant la réception d'une commande annulée, et au plus tard dans les 30 jours suivant la réception. Nous vous rembourserons directement par le moyen de paiement utilisé : carte de crédit / débit / PayPal / compte bancaire utilisé pour acheter l'article.

 

COÛT DES ARTICLES RETOURNÉS

Veuillez noter que nous ne pouvons vous rembourser que les frais de port à hauteur de 2,90€  pour le retour d'un article où:

- nous vous avons envoyé le mauvais article, ou

- l'article est endommagé ou défectueux